Normen werden regelmäßig alle fünf Jahre revidiert. Die aktuell gültige DIN EN ISO 9001 wurde im Jahr 2015 veröffentlicht. Die alte Norm war seit dem Jahr 2008 gültig. Gegenüber der Vorgängerversion wurden wesentliche Veränderungen als Großrevision vorgenommen. Die Betonung der Rolle der obersten Leitung, die Einführung des risikobasierten Ansatzes, die Stärkung der Prozessorientierung, die Einbeziehung des Wissens der Organisation als Ressource sowie die Anpassung der Gliederung an die „High-Level-Structure“, die einheitliche Struktur der Gliederung der ISO-Managementsystemnormen, um nur einige wichtige Neuerungen zu erwähnen.

Erklärtes Ziel der ISO war es, mit der DIN EN ISO 9001:2015 eine QM-Norm herauszugeben, die für mindestens für 10 Jahre Bestand haben sollte. Im Sommer 2020 wurde eine weltweite Nutzerbefragung durchgeführt, um zu klären, ob es aus Sicht der Normanwender notwendig ist, die DIN EN ISO 9001:2015 zu verändern und gegebenenfalls zu erheben, welche Änderungen von den Nutzern gewünscht werden.

An der Befragung, die Online stattfand, haben 8397 Normanwender aus 149 Ländern teilgenommen. 632 Personen (8,0%) aus Deutschland haben den Fragenbogen entsprechend beantwortet. Die wichtigste Frage, nämlich, ob die DIN EN ISO 9001 überarbeitet werden soll, haben 5332 Personen kommentiert. Eine relative Mehrheit der Befragten, nämlich 2221 (41,65%) hat sich dafür ausgesprochen, die ISO 9001 bis zum nächsten Revisionstermin unverändert zu lassen. Für eine Überarbeitung habe sich 1950 Personen (36,57%) ausgesprochen. 

Neben verschiedenen Fragen zum Nutzen der ISO 9001:2015 wurde auch gefragt, um welche Themen die Norm bei der nächsten Revision erweitert werden müsste. Mit der höchsten Bewertung wurden die Themen „Change Management“ und „Business Continuity-Planung“ bewertet. Auch das Thema Mitarbeiterzufriedenheit hatte dabei seine Bedeutung. Die geringste Bedeutung wurde den Themen „Klimawandel“ und „Demografischer Wandel“ von den Befragten formuliert.

Der nächste Revisionsprozess beginnt planmäßig im Jahr 2025. Anwender der ISO 9001 können insofern davon ausgehen, dass es erst danach eine neue Version der ISO 9001 geben wird. Den ausführlichen Ergebnisbericht in deutscher Sprache gibt es hier.