Unternehmen bilden ein komplexes System aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Dabei gewährleistet die Transparenz der Prozessstruktur, des Prozessablaufs und der Prozessleistung ein effektives und effizientes Funktionieren und Zusammenwirken Ihrer Geschäftsprozesse. Dazu ist es notwendig, die Prozesse permanent gezielt und bereichsübergreifend zu hinterfragen. Somit bildet das Prozessmanagement eine wichtige Grundlage für die systematische und nachhaltige Leistungsverbesserung Ihres Unternehmens. Zur Umsetzung steht zudem eine Vielzahl von ausgereifter Instrumente und Methoden zur Verfügung. 

Dieses Seminar vermittelt Ihnen Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, Ihre eigenen Geschäftsprozesse im Unternehmen systematisch zu analysieren, zu beurteilen, zu visualisieren und gezielt zu verbessern. Sie optimieren auf diese Weise nicht nur die Wertschöpfung der einzelnen Prozesse und die Umsetzungen effizienter und kundenorientierter Prozesse, sondern tragen auch nachhaltig zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Prozessmanagementverantwortung oder direkten Beteiligung an Prozessabläufen

Grundlagen des Prozessmanagements 

• Identifikation und Abgrenzung von Prozessen

• Führungsbewusstsein und Verantwortung bei Prozessen

• Prozesse und Ihre Dokumentation

• Prozessorientierung und Prozessvisualisierung

• Kern-, Unterstützungs- und Managementprozesse als Prozessbild

• Verbesserung von Qualität, Service und Organisationsabläufen

• Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

• Prozesskennzahlen anwenden

• Einbinden und Motivation von Mitarbeitern

• Prozessschwierigkeiten und Konflikte durch Prozessschnittstellen

• Controlling und Monitoring

• Erreichen der Prozessergebnisse

• Prozessoptimierung zur Sicherung der Prozessziele